Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Dans le cas d'une livraison contre signature ou en point relais, il est de votre responsabilité de vérifier que votre colis est complet et les articles en parfait état. Dans le cas contraire, vous devez refuser la livraison du colis. 

Dans le cas d'une livraison à domicile directement en boîte aux lettres, merci de contacter notre service client en transmettant les photos attestant du reconditionnement ou de la détérioration de votre colis, à savoir :
• face recto/verso de l'emballage avec l'étiquette d'expédition visible.
• les produits reçus.

Sans ces éléments démontrant le reconditionnement ou la détérioration de votre colis, le service client ne pourra pas prendre en charge votre demande.