J’ai reçu un mail m’indiquant que le colis a été détruit ou perdu. Pouvez-vous m’aider ?

Afin de clarifier la situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client, qui procédera à la vérification pour déterminer s'il s'agit d'une erreur de flashage ou d'un incident avéré. Nous ferons le nécessaire pour résoudre cela rapidement.