Mon colis est indiqué livré mais je n'ai rien reçu, que faire ?

Suite à cette situation, nous vous invitons dans un premier temps à faire un tour de votre voisinage, il peut arriver que votre colis ait été déposé dans la mauvaise boîte aux lettres par inadvertance. Cette démarche permet bien souvent de résoudre la situation immédiatement. 

Si votre colis reste malgré tout introuvable, il est fortement recommandé d'entrer en contact avec votre facteur, votre bureau de poste ou le 3631. Vous pourrez, à ce moment, contester auprès du transporteur la livraison de votre colis. 

Si vous avez déjà réalisé ces démarches et que vous avez eu une réponse du transporteur, vous pouvez contacter notre service client qui effectuera les démarches nécessaires.